Catering dietetyczny z Wyborem Menu

Tak, nasz wariant SPORT ogranicza w swoich potrawach zarówno gluten jak i laktozę.

Niestety nie zalecamy naszych diet dla osób chorych na celiakie. Jesteśmy zakładem żywienia zbiorowego i mimo, że w naszych dietach, w których określamy ograniczenie składników zawierających gluten, może dojść do zanieczyszczeń krzyżowych.

Menu jest dostępne na naszej stronie internetowej, jak również w portalu Dietly.pl po wyszukaniu naszego cateringu.

Wskazania dotyczące podgrzewania posiłków są zapisane na etykietach. Posiłki można podgrzewać w mikrofalówce, w pudełkach w jakich zostały dostarczone po uprzednim zdjęciu górnej folii.

Tak, istnieje możliwość wykluczenia dowolnego posiłku na etapie składania zamówienia lub poprzez kontakt mailowy z naszym BOK, jak również w bieżącym już zamówieniu wprowadzając edycję w Panelu Klienta.

Nie oferujemy możliwości dodatkowych wykluczeń składników z diety. Nasz catering umożliwia samodzielny wybór menu, dzięki czemu możesz wybierać posiłki zgodnie ze swoimi preferencjami i uniknąć składników, których nie tolerujesz lub nie lubisz.

Aby otrzymać fakturę za zamówienie, należy zaznaczyć chęć otrzymania faktury podczas składania zamówienia oraz uzupełnić dane do faktury. Jeśli zapomniałeś o tym podczas składania zamówienia, skontaktuj się jak najszybciej z naszym Biurem Obsługi Klienta telefonicznie lub mailowo, abyśmy mogli wprowadzić zmiany w zamówieniu i wystawić fakturę.

Po złożeniu zamówienia na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, zostanie wysłane potwierdzenie, w którym znajdziesz link do dokonania płatności. Jeśli ta metoda nie zadziała, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Nasi Pracownicy pomogą Ci w opłaceniu zamówienia, generując nowy link do płatności.

Dietę możesz zamówić na dowolną liczbę dni, od 1 do 100. Dzięki temu możesz dostosować długość zamówienia do swoich potrzeb i planów, czy to na krótki okres próbny, czy na dłuższy czas.

Termin pierwszej dostawy zależy od najbliższego możliwego dnia zamówienia, który jest oznaczony w kalendarzu podczas konfiguracji zamówienia. Pierwszą dostawę możesz otrzymać najwcześniej 3 dni po opłaceniu zamówienia, licząc od momentu zaksięgowania środków na naszym koncie. Szczegółowy harmonogram dostaw znajduje się w naszym regulaminie.

Tak, otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zamówienia. Po złożeniu zamówienia, na adres e-mail podany podczas składania zamówienia, zostanie wysłane automatyczne potwierdzenie. Możesz w nim znaleźć szczegóły dotyczące zamówienia oraz dalsze instrukcje.

Zamówienie możesz opłacić na kilka sposobów. Akceptujemy płatności za pomocą BLIK-a, szybkich płatności online, kart kredytowych oraz debetowych. Dodatkowo, możliwe jest skorzystanie z portfeli elektronicznych, takich jak Google Pay czy Apple Pay. Oferujemy także płatność odroczoną przez PayPo, dzięki czemu możesz zapłacić później. Wybierz najdogodniejszą metodę płatności podczas składania zamówienia.

Zamówienie można złożyć przez naszą stronę internetową, wchodząc w zakładkę "Zamów" lub bezpośrednio przez Panel Klienta.

Staramy się odpowiadać na wszystkie wiadomości jak najszybciej, jednak zastrzegamy sobie prawo do udzielenia odpowiedzi w ciągu 7 dni roboczych.

Prosimy o składnie reklamacji drogą mailową na adres [email protected] załączając zdjęcie i dokładnie opisując sytuację.

Darmowa konsultacja z dietetykiem jest dostępna telefonicznie pod numerem +42 715 80 65 lub mailowo na [email protected]

Biuro Obsługi Klienta jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-17:00, a w soboty od godziny 9:00 do 14:00.

Można się z nami skontaktować mailowo pod adresem e-mail: [email protected]

lub

telefonicznie pod numerem telefonu: +42 715 80 65

lub poprzerz nasze SM: messenger lub instagram.

+42 715 80 65

Tak, stale pracujemy nad poszerzaniem naszej strefy dostaw, aby nasza oferta mogła dotrzeć do jak największej liczby klientów w całej Polsce. Regularnie aktualizujemy listę miejscowości, do których dostarczamy nasze diety. Jeśli Twojej miejscowości jeszcze nie ma na liście, zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta. Postaramy się jak najszybciej odpowiedzieć na Twoje zapytanie i rozważyć możliwość rozszerzenia strefy dostaw o nową lokalizacje.

Niestety, nie oferujemy możliwości odbioru osobistego zamówienia. Wszystkie nasze posiłki dostarczane są bezpośrednio pod wskazany adres.

Nie posiadamy numerów telefonów do poszczególnych Kurierów, ponieważ nie są oni pracownikami naszej firmy, lecz firmy zewnętrznej, z którą współpracujemy. Wszelkie niezbędne informacje dla kuriera możesz przekazać, kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Chętnie przekażemy je dalej, aby dostawa przebiegła sprawnie.

Tak, istnieje możliwość czasowego zawieszenia dostawy diety, a następnie jej wznowienia. W celu zawieszenia diety oraz omówienia szczegółów z tym związanych, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Chętnie pomożemy w zaplanowaniu przerwy oraz ponownym uruchomieniu dostaw.

Tak, możesz zmienić adres dostawy tylko na jeden dzień. Masz pełną dowolność w edycji adresu, wystarczy, że dokonasz zmian zgodnie z terminem określonym w harmonogramie. Dzięki temu możemy dostarczyć dietę dokładnie tam, gdzie potrzebujesz, na wybrany przez Ciebie dzień.

Tak, istnieje możliwość wyboru innego adresu dostawy w dni robocze, a innego na weekend. Możesz zarządzać swoimi adresami dostawy bezpośrednio z poziomu Panelu Klienta, pamiętając o uwzględnieniu czasu na wprowadzenie zmian, zgodnie z harmonogramem dostępnym w naszym regulaminie. Dzięki temu dostawy będą realizowane zgodnie z Twoimi preferencjami.

Ze względu na liczbę Klientów oraz logistykę dostaw niestety, nie mamy możliwości dostarczenia diety na konkretną godzinę ani wyboru dokładnego przedziału godzinowego. Istnieje jednak możliwość określenia, do której najpóźniej paczka powinna zostać dostarczona. Taką informację można dodać w notatce do zamówienia lub przekazać, kontaktując się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Postaramy się uwzględnić Twoje preferencje w miarę możliwości. W przypadku problemów z dostawą do wskazanej godziny, skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić dalsze kroki.

Tak, istnieje taka możliwość. Aby ułatwić dostawę, możesz dodać odpowiednią adnotację w notatce do adresu podczas składania zamówienia. Alternatywnie, możesz skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, które przekaże niezbędne informacje firmie transportowej realizującej dostawy.

Dostawy realizowane są od poniedziałku do soboty. Diety na sobotę i niedzielę są dostarczane w sobotę rano.

Aby kurier mógł poprawnie zrealizować dostawę, niezbędne jest podanie pełnego adresu dostawy wraz z kodem pocztowym oraz numeru telefonu kontaktowego. Dodatkowo warto przekazać wszelkie informacje, które mogą ułatwić dostawę, takie jak kod do wejścia do budynku, czy instrukcje dotyczące miejsca, w którym paczka powinna zostać zostawiona. Dzięki temu możemy zapewnić sprawną i bezproblemową dostawę Twojej diety.

Nasze diety dostarczane są na adres podany w zamówieniu, samochodami wyposażonymi w chłodnie. Kierowca dostarczy świeże zamówienie pod wskazanym przez Ciebie adresem, średnio między 1 a 9 rano od poniedziałku do soboty. W uwagach do zamówienia lub w wiadomości e-mail można wskazać, do której godziny najpóźniej dieta powinna być dostarczana.

Nasz catering dietetyczny dostarcza diety do większości dużych miast w Polsce oraz ich okolic. Aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoją lokalizację, możesz skorzystać z wyszukiwarki dostępnej na naszej stronie internetowej lub skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Chętnie udzielimy szczegółowych informacji na temat dostępności dostaw w Twojej okolicy.

Aby zamówić dwie diety na jeden adres, należy dodać je do koszyka pojedynczo, jedna po drugiej. Po dodaniu obu diet do koszyka, przejdź do realizacji zamówienia, upewniając się, że adres dostawy jest ten sam dla obu zamówień. W ten sposób obie diety zostaną dostarczone pod wskazany adres.

Tak, istnieje możliwość zmiany diety lub kaloryczności w trakcie trwania zamówienia. Aby wprowadzić te zmiany, należy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, które przeprowadzi Cię przez cały proces i dokona odpowiednich korekt. Zmiany mogą być wprowadzone zgodnie z harmonogramem określonym w regulaminie.

Tak, możesz zmienić adres dostawy. Masz pełną dowolność w edycji adresu, wystarczy, że dokonasz zmian zgodnie z terminem określonym w harmonogramie. Dzięki temu możemy dostarczyć dietę dokładnie tam, gdzie potrzebujesz, na wybrany przez Ciebie dzień.

Tak, istnieje możliwość czasowego zawieszenia dostawy diety, a następnie jej wznowienia. W celu zawieszenia diety oraz omówienia szczegółów z tym związanych, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. Chętnie pomożemy w zaplanowaniu przerwy oraz ponownym uruchomieniu dostaw.

Tak, możesz dodać pojedyncze posiłki do zamówienia. Wystarczy, że zalogujesz się do swojego Panelu Klienta, gdzie będziesz mógł wprowadzić zmiany i dostosować swoje posiłki do własnych potrzeb.

Funkcja dodawania posiłków do istniejącej diety pozwala na elastyczne dostosowanie ilości posiłków do Twoich potrzeb i planów. Dzięki tej funkcji masz większą kontrolę nad swoją dietą i jej dostosowaniem do bieżących potrzeb.

Tak, możesz opłacić dodatkowe posiłki punktami ze Skarbonki. Przed przejściem do płatności należy wpisać liczbę punktów, którą chcesz wykorzystać przy tym zamówieniu. Wartość punktów zostanie następnie odliczona od kwoty Twojego zamówienia.

Minimalna ilość posiłków to 3 dziennie. Maksymalna liczba posiłków zależy od kaloryczności diety: dla kaloryczności od 1200 do 2000 kcal wynosi 8 posiłków dziennie, natomiast dla diet o wyższej kaloryczności maksymalna liczba posiłków to 7 dziennie.

Na etykiecie posiłku znajdziesz następujące informacje: rodzaj posiłku, nazwę diety i jej kaloryczność, nazwę posiłku oraz jego wartość energetyczną, zawartość tłuszczów, węglowodanów, białka, soli oraz błonnika, alergeny, datę przydatności do spożycia, sposób przechowywania, logo firmy oraz adres naszej strony internetowej.

Pierwszą dostawę możesz otrzymać nie wcześniej niż 3 dni po opłaceniu zamówienia. Jeśli chcesz zamówić dietę z wyprzedzeniem, możesz wybrać datę dostawy najdalej 100 dni w przód.